Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al agendar una cita, ingresar a nuestras instalaciones o utilizar los servicios de Pikes Carwash & Auto Detailing ("Pikes", "nosotros"), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no hacer uso de nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

Pikes ofrece servicios de lavado exterior/interior y detallado automotriz en distintas modalidades (Express, Básico, Ejecutivo, Premium, Gold) y tratamientos especializados. El alcance, tiempo estimado y precio de cada servicio se informan antes de iniciar el trabajo, ya sea en el local o a través de nuestra página web.

3. Responsabilidad sobre el vehículo

El cliente declara ser el propietario del vehículo o contar con autorización para dejarlo en nuestras instalaciones. Pikes pondrá el máximo cuidado en la manipulación de cada vehículo, pero no se hace responsable por:

• Objetos de valor, dinero o pertenencias personales dejados dentro del vehículo y no informados al momento del ingreso.
• Daños preexistentes no informados por el cliente al momento de la recepción (rayones, golpes, desgaste de pintura, etc.).
• Fallas mecánicas o eléctricas propias del vehículo no relacionadas con el servicio prestado.

Recomendamos retirar objetos de valor antes de dejar el vehículo y señalar cualquier daño existente al momento de la entrega.

4. Citas y reservas

Las citas agendadas a través de nuestra página web quedan sujetas a confirmación por parte de nuestro personal. Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar una cita por motivos de fuerza mayor, dando aviso oportuno al cliente. El cliente se compromete a presentarse dentro de un margen de tolerancia razonable respecto a la hora agendada; en caso de no presentarse, la cita podrá considerarse vencida.

5. Precios y formas de pago

Los precios publicados están expresados en Soles (S/.) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos pago en efectivo, tarjeta, Yape/Plin y transferencia. Los precios pueden variar sin previo aviso; el precio vigente al momento de la prestación del servicio es el que se cobrará.

6. Convenios corporativos

Los vehículos atendidos bajo convenio con empresas asociadas se facturan de forma consolidada a fin de mes, conforme a lo acordado con cada empresa. El cliente que ingresa bajo esta modalidad debe identificarse como parte del convenio correspondiente al momento del ingreso.

7. Vehículos no recogidos

Si un vehículo no es recogido dentro de un plazo razonable después de finalizado el servicio, Pikes podrá comunicarse con el cliente a través de los datos de contacto proporcionados. Pikes no se hace responsable por daños derivados de la permanencia prolongada del vehículo en nuestras instalaciones más allá de lo razonable.

8. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados (nombre, teléfono, correo) se utilizan únicamente para la gestión de citas, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. No compartimos esta información con terceros salvo obligación legal.

9. Modificaciones

Pikes podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos al +51 955 407 191 o visítanos en Av. La Paz 1358, La Perla, Callao.